一、检查提现是否受限
首先，在尝试提现之前，你要检查一下你的提现是否受限。不同的平台可能会限制不同的提现金额，例如单笔限额、日累计限额等。如果你的提现金额超过了限额，那么可能会导致提现失败。
二、检查支付信息是否完整
另外，你要确保你在平台上填写的支付信息是正确的，例如支付宝账号、银行卡号、银行名称、开户行地址等。如果你填写的信息有误，那么提现也可能会失败。同时，你要确保你提现的金额不低于平台规定的最低限额，否则也会导致提现失败。
三、联系平台客服
如果你检查过上述的信息，但还是无法提现的话，那么你可以联系平台的客服，与客服沟通一下情况，客服也会协助你解决问题。
四、把提现金额换算成积分
有的平台会提供这样的功能，你可以把提现金额换算成积分，然后用积分去购买你需要的物品。这样也是一种解决提现问题的方法，可以尝试一下。
总结：如果你在平台上的钱提不出来，那么你可以检查一下提现是否受限、支付信息是否完整，如果还是提现失败，你可以联系客服协助解决，或者把提现金额换算成积分，再用积分去购买你需要的物品。