12378如何能打通处理和解决方案。了解12378如何能打通会带来的后果，及时还款避免不必要的纠纷和法律风险。
打12378的技巧：
1、语气要正常，用正常语速说话，要有礼貌。
不要发生说着说着就吐槽的情况，不要重复说同样的内容，大家要确保话务人员能够清晰听出你在表达什么。
2、投诉内容要有逻辑，有条理，讲究证据，一一反馈给话务人员，当话务人员要求提供一定的证据时要能够及时答复。
建议大家在拨打12378之前先打好草稿，准备好相关的材料。
3、要指出保险公司违法违规的情况，说明自己为什么要投诉举报保险公司，他们有什么过错，自己掌握了什么证据。
4、要明确提出自己的诉求，让工作人员明白你想要怎样的结果，这样他们才好与保险公司进行沟通，不要因为不好意思就模糊需求，想要全额退保就提出退全款的诉求。
12378是怎么处理纠纷的：
当消费者拨通后，话务人员会记录你的姓名、号码、反映的事件详情以及诉求，并将这些信息录入系统，然后转交给消费者所在地的保险监管机构进行处理。
然后保险监管机构会联系你所投诉的保险公司，说明你的诉求，然后让保险公司方的协商专员主动联系你。
一般会在你投诉之后的三天内联系你，所以要保持畅通。
如果你的诉求合理的话，一般协商专员就能够做主同意你的诉求;诉求超出协商专员的管理范围，那么则需要向上级进行反映，然后再联系你。
当你和保险公司达成和解的话，会需要签一份调解书，然后联系12378，撤销对保险公司的投诉。
打12378有什么技巧？12378坐席上班时间工作日9:00至17:00。
很多保民反馈12378热线拨打一两个小时也无法接通，可能是地区坐席人力配备不足，建议错峰拨打。
正确投诉姿势1、语速语气：
正常语速，正常沟通语气。
2、投诉内容：
有逻辑，有条理，一一反馈。
3、问题反馈：
指明保险公司的违规、违法等情况。
4、提出诉求：
表达自己的处理诉求。
（参考：
“奔驰车顶”事件，有条理有逻辑地表达自己的诉求，切记不要有理变成无理取闹。
）ps：
常见重要问题1、投诉一定能满足保民的诉求吗？不一定。
监管转办案件保险公司会比较重视，处理的结果也不一定符合保民的更大利益。
2、除了向保监投诉还有其他处理问题的办法吗？通常认为，遇到问题首选是跟保险公司协商，次选是向监管投诉，再次通过司法途径解决纠纷。
实践中，不管通过哪个途径解决问题都有存在未完全维护更大保险利益的情况。