我们知道在现实生活中消费者在进行消费的时候，都是受到法律保护的，任何人侵犯了消费者的权益都是要受到处罚的，那么具体我们应该怎么处理呢，下面就让小编为大家带来消费者权益受到损害时怎么办的相关内容，一起来看看吧。
我们知道在现实生活中消费者在进行消费的时候，都是受到法律保护的，任何人侵犯了消费者的权益都是要受到处罚的，那么具体我们应该怎么处理呢， 下面就让小编为大家带来消费者权益受到损害时怎么办的相关内容，一起来看看吧。
一、消费者权益受到损害时怎么办
权益受损后，消费者应立即想到“我要维权”.目前，我国法律法规确定的消费者维权途径有5条：与经营者协商和解；向消协投诉请求调解；向工商、质监、物价、卫生、食品药品监督等相关行政执法部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向法院起诉。消费者可以通过任何一种或多种途径达到维权目的。
二、欺骗消费者怎么投诉
可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。
1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。
3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
投诉材料应包含以下内容：
（1）投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
（2）损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
（3）有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。
（4）明确、具体的诉求。
三、消费者投诉需要准备什么
消费者在投诉时往往需要向受理部门写出文字材料，并提供购货时的发票或者售货凭证。
文字材料应注明购货或者接受服务的年月日与购货或者接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮编、单位名称、联系人姓名；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。
投诉服务质量时，也应写明责任人姓名（或营业证号）。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。另外需注意的是，最好不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。
以上就是小编为大家整理的关于消费者权益受到损害时怎么办的相关内容，综上所述我们知道消费者利益受到侵犯的时候我们可以协商处理，协商解决不了的情况下可以向有关部门投诉。如果大家还有其他方面的问题，也可以来咨询。